La mezcla promocional

La mezcla promocional, también conocida como mezcla de promoción, mezcla de comunicación, mix de promoción, o mix de comunicación, hace referencia al conjunto de elementos o herramientas que permiten la promoción de una empresa o producto.

Conocer la mezcla promocional y los elementos que la componen nos permite una mejor gestión de la promoción de nuestra empresa o producto, así como de las estrategias utilizadas para dicha promoción.

Es posible desarrollar estrategias de promoción para cada uno de los elementos que componen la mezcla promocional, pero antes de mencionarlos y señalar algunas estrategias para cada uno de ellos, cabe destacar que existen dos estrategias generales al momento de utilizar la mezcla promocional:

  • Estrategia de empuje: consiste en “empujar el producto” hacia el consumidor a través de actividades que inciten a los vendedores e intermediarios a vender el producto. Básicamente se da a través de la venta personal y la promoción de ventas.
  • Estrategia de atracción: consiste en hacer que la demanda logre “atraer el producto” a través de actividades que inciten al consumidor a comprar el producto. Básicamente se da a través de la publicidad y la promoción de ventas.

la mezcla promocional

Los elementos que componen la mezcla promocional son:

La venta personal

La venta personal consiste en promocionar un producto o servicio a través de una interacción directa o personal (“cara a cara”) entre un determinado vendedor y un determinado consumidor individual.

Una venta personal suele seguir un proceso conformado por las siguientes etapas:

  • prospección o búsqueda de clientes potenciales: se busca clientes potenciales calificados (prospectos).
  • clasificación de prospectos: se clasifica a los clientes potenciales en orden de importancia.
  • preparación: se recolecta y estudia información útil sobre el prospecto, y se planifica la forma de abordarlo y tratarlo.
  • presentación: se presenta ante el prospecto.
  • argumentación: se presenta el producto al prospecto.
  • manejo de objeciones: se hace frente a las posibles objeciones del prospecto.
  • cierre de ventas: se trata de cerrar la venta.
  • seguimiento: se realizar un seguimiento y se mantiene comunicación con el cliente.

La promoción de ventas

La promoción de ventas consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.

Ejemplos del uso de la promoción de ventas son:

  • ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno.
  • ofrecer un producto gratis por la compra de otro producto diferente.
  • ofrecer un descuento del 10% a las personas que compren el producto por Internet.
  • enviar pequeños regalos o productos gratis a los clientes más habituales.

La publicidad

La publicidad consiste en dar a conocer, informar, persuadir o estimular su compra o consumo, y hacer recordar un producto o servicio a los consumidores, a través de medios impersonales.

Ejemplos del uso de la publicidad son:

  • publicar un anuncio en el diario o en alguna página de anuncios clasificados en Internet.
  • enviar un mensaje publicitario vía correo electrónico.
  • habilitar un letrero.
  • repartir volantes.

Las relaciones públicas

Las relaciones públicas consisten en el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general como ante sus propios trabajadores.

Ejemplos del uso de las relaciones públicas son:

  • participar en un evento cultural.
  • hacer donaciones para una obra de caridad.
  • organizar un seminario empresarial.
  • realizar una conferencia de prensa para aclarar algún malentendido.

El marketing directo

El marketing directo consiste en promocionar un producto o servicio a un determinado consumidor individual, generalmente, a través de medios que permitan una comunicación directa con éste tales como el teléfono, el correo, el fax, el correo electrónico y el Internet.

Ejemplos del uso del marketing directo son:

  • comunicase telefónicamente con un potencial cliente para ofrecerle o venderle un producto.
  • enviar un correo electrónico a un cliente en donde se promocione un producto.
  • ofrece a un cliente un producto especialmente diseñado para él.
  • brindar a un cliente una atención personalizada.

El merchandising

El merchandising consiste en el conjunto de técnicas, características o actividades que se dan en un establecimiento o punto de venta, y que tienen como finalidad estimular la afluencia de público o aumentar las ventas en dicho establecimiento o punto de venta.

Ejemplos del uso del merchandising son:

  • realizar una buena exhibición de los productos.
  • realizar una buena decoración del local.
  • hacer uso de puestos de degustación.
  • obsequiar artículos publicitarios tales como lapiceros, llaveros o cartucheras que lleven consigo el logo o la marca de la empresa.
Fecha de publicación o de última actualización: 01-06-2012
9 Comentarios para “La mezcla promocional”
  1. Tann 11 May 2013
  2. kevin 13 February 2013
    • Tann 11 May 2013
  3. Negocios ya 6 June 2012
  4. Arturo 4 June 2012
  5. jose 4 June 2012
  6. Evelyn 4 June 2012
  7. luz marinA 2 June 2012
  8. Sergio 2 June 2012

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