Cómo conseguir o captar clientes

Actualización: 03-06-2011

Veamos a continuación cómo conseguir o captar clientes para nuestro negocio en 5 sencillos pasos:

1. Ofrecer un producto de calidad

Ofrecer un producto o servicio de buena calidad es el primero paso y la base para conseguir o captar clientes.

Contar con un producto de buena calidad podría significar contar con un producto atractivo, hecho con insumos de primera, que sea durable, que satisfaga necesidades, gustos y preferencias, etc.

2. Tener un local atractivo

Así como es necesario contar con un producto de buena calidad, para conseguir o captar clientes también es necesario contar con un local atractivo que incite al consumidor a ingresar y luego a comprar.

Contar con un local atractivo podría significar contar con un local con una fachada atractiva, bien decorado, bien iluminado, permanentemente limpio, con espacios lo suficientemente amplios, etc.

3. Darnos a conocer

De nada sirve contar con un producto o servicio de buena calidad o con un local atractivo si nadie sabe de éstos o nos conoce.

Por lo que el siguiente paso para conseguir o captar clientes consiste en darnos a conocer a través de la publicidad, por ejemplo, a través del uso de afiches, repartición de volantes, la publicidad en Internet, etc.

4. Brindar un excelente servicio al cliente

Un aspecto clave para conseguir o captar clientes es ofrecer un buen servicio al cliente una vez que éste nos ha visitado.

Brindar un excelente servicio al cliente podría significar brindarle al cliente un cálido recibimiento, un trato amable, un trato personalizado, una rápida atención, un ambiente agradable, todas las comodidades posibles, etc.

5. Superar sus expectativas

Finalmente, para terminar por conseguir o captar clientes, debemos superar sus expectativas, es decir, darles algo más de lo que esperaba de nosotros.

Para superar las expectativas del cliente podríamos, por ejemplo, obsequiarle un producto adicional, o darle un servicio extra gratuito como por ejemplo, la entrega a domicilio del producto o la instalación gratuita de éste.

Etiquetas: Marketing, Paso a paso, Ventas

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