Tipos de comunicación en una empresa

La comunicación juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos.

Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal.

Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el tema:

tipos de comunicación

Comunicación formal

Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.

Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.

Comunicación informal

Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.

Un ejemplo de este tipo de comunicación es el «rumor», el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.

El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión, expectativa y desasosiego entre el personal.

Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.

La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal, es aumentando la calidad de la comunicación formal, por ejemplo, haciendo que ésta última llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.

Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo, hubieses sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los cambios en el personal.

Otra forma de hacer frente a la comunicación informal, es evitando que la comunicación formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas del personal.

Sin embargo, en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para la empresa, por ejemplo, cuando logramos complementarla con la comunicación formal, permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya más rápido por la empresa (algo que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando, de ese modo, una comunicación formal más eficaz.

También podría interesarte
39 comentarios
  1. noelia dice:

    la expresion utilizada en este contenido no esta clara

  2. sheila dice:

    es mejor el informal que el formal ya que podria expresarte con tus palabras tranquilamente. y las coasa se pueden explicar con mas calma y con confianza en uno mismo.

  3. noelia dice:

    quiero k me informen sobre la retroalimentacion feedback gracias

  4. LUCY CASTAÑON dice:

    PIENSO QUE LA COMUNICACION INFORMAL DEBERIA SER LA MAS UTILIDAZA.

  5. Dianny Rodriguez dice:

    LA COMUNICACION INFORMAL,SI NOES PARA TODOS.PUES SI NO SE MANEJA BIEN,SE CONVIERTE EN RUMORES NEGATIVOS; NO SE DEBERIA IMPLEMENTAR

  6. jorge dice:

    yo creo que la comunicacion informal debe de ser clara porque si bien es, son los rumores pero no se sabe el origen de la informacion, creo que no debemos de hacer noticia si no sabemos la realidad de los hechos

  7. yeral dice:

    en esta paguina faltan tipos de comunicacion,
    no son solamente esos dos tipos
    y me gustaria si no fuese mucha la molestia que me pudiesen explicar cuales son los otros tipos de comunicacion
    ya que tambien esta la abierta, cerrada, la verval, escrita, interna …
    de antemano muchas gracias

  8. carolina dice:

    me gustaria que publicaran mas tipos de comunicacion dentro de la empresa como popr ejemplo todos los tipos de comunicacion escrita dentro de empresa

  9. zuly dice:

    amiguitas; la comuncion formal es mucho mas recomendable para nuestro vocabulario y el hecho de que sea formal no quiere decir que sea incomoda al pronunciarla, alcontrario debemos hacerla nuestra y asi demostramos un intelecto destacado y con un alto nivel academico profecional.

  10. betoasaber dice:

    aiii qe la xupes

  11. Williams Alanya dice:

    Hola amigos lindos! Esta informcion es demasiada ueno pero miren simplemnte le ago leer esto para que piensen que son tontos porque no es nada importante gracias

  12. dulce jaquelin dice:

    tiene que tener mas temas de comunicacion porfis para hacer bien mis tareas oki gracias

  13. ÝULI dice:

    ME GUSTO MUCHO LO Q TIENEN GRACIAS

  14. ever andres dice:

    es muy importante lo que hacen porque es de mucha ayuda en el estudio

  15. perla fernanda morales dice:

    me sirvio mucho esta informacion pues gracias a ella saque un 10 en la exposicion con mucha suerte les digo qe deberian poner otro tipo de informacion empresarial
    gracias suerte y muchos saludos

  16. diana lizet dice:

    esta chido la comunicacion

  17. Nicol Bugueño dice:

    hola ! muchas gracias por esta información me sirvio bastante

  18. Roxy dice:

    puez me sirvio un poco su informacion aunq debria ser mas completa

  19. cindy sanchez dice:

    hay muchas gracias por su informacion me ha servido de mucha ayuda y gracias a ustedes voy a ser mi tarea………..!!!!!!!!!!!!!!!

  20. olgalucia vega dice:

    muchas gracias es una informacion muy importante!

  21. henry dice:

    yo digo que esta muy buena la information aunque quiero muchos ejemplo mas porfis

  22. glory dice:

    muy buena gracias

  23. Shely Del Cid dice:

    La Comunicación es fundamental en una organización, la esencial es la formal pues es más veraz y eficaz, más sinembargo la informal no tiene presición.

  24. alex dice:

    la comunicasion es algo my ecensial. e importante para todo,,, ya sea para escribir, para hablar ..

  25. Laura dice:

    Os dejo un enlace que añade un par de detalles más a esto de los tipos de comunicación, quizá a alguien le sirva. A mí me sirvió vuestra página desde luego, GRACIAS.

    http://www.fotonostra.com/digital/tiposcomunica.htm

  26. meri dice:

    yo digo q el tipo de comunicacion tiene un respecto a la comunicacion pero esa materia es mecanografia gracias good morning

  27. makita dice:

    gracias muy buena la informacion me sirvio de harto XD

  28. albanis dice:

    la informacion es buena

  29. wilson dice:

    ok tus ideas me aclaran muchas de mis dudas gracias

  30. YOHANA dice:

    ME PARECE UNA INFORMACION MUY BUENA YA Q AYUDA A ACLARAR UN POCO LAS PEQUEÑAS DUDAS Q TENEMOS

  31. deyra liliana dice:

    me parecio una muy buena informacion que me aklaro un poko de mis dudas ya que me sirvio komo komplemento en mi trabajo

  32. mariano dice:

    quisiera un ayuda para conformar una empresa ejecutora de obras y/o consultoria.para introducir en el mercado seria como persona natural o juridica

  33. jma dice:

    las persona natural es una persona de carne y hueso mientras que la jurídica es una agrupación o sociedad representada por alguien

  34. Hector Lugo dice:

    Muy excelente aportación me ayudo de mucho grax

  35. sandy perez dice:

    que buen trabajo me sacaron un diezaso

  36. kiki dice:

    Deberian ampliar más la información

    1. Camila Noemí Duarte sabando dice:

      Si es verdad

  37. dennis dice:

    muxas graxias x la informacion me servira d muxa ayuda pa una exposicion en la univrsdad

  38. yeiner dice:

    muy buena rspuesta me sacaron 50 en la nota

Publica un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.