Servicio al cliente en una tienda de ropa

Veamos a continuación algunos consejos que nos pueden ayudar a mejorar la atención o servicio al cliente en nuestra tienda de ropa:

Saludar

El primer consejo se aplica para cualquier tipo de tienda, y consiste en saludar al cliente.

Debemos saludarlo apenas ingrese a nuestra tienda, y mucho mejor si el saludo va acompañado de una sonrisa.

Saber cuándo acercarse

Debemos saber cuándo acercarnos al cliente, debemos evitar presionarlo o incomodarlo, pero, a la vez, no debemos dejar pasar la oportunidad para inducirlo a comprar o para hacerle saber nuestra intención de ayudarlo.

servicio al cliente en una tienda de ropa

Lo recomendable es no acercársele apenas ingrese a nuestra tienda, sino esperar a que observe por un momento nuestros productos, mantener una distancia prudente, y acercarnos después de un tiempo razonable, o apenas notemos que podría necesitar ayuda.

Actitud de servicio

Al atender al cliente, debemos evitar mostrarnos cansados, desinteresados o molestos y, por el contrario, debemos mostrarnos atentos, serviciales y solícitos.

Debemos mostrar interés en ayudarlo y en procurar su satisfacción.

Ser un asesor

Antes que ser un vendedor debemos ser un asesor, es decir, asesorar al cliente en su compra y recomendarle los productos que podría estar necesitando o buscando.

Pero un requisito para ser un asesor es ser sincero con el cliente, no tratar de vender por vender, sino recomendarle los productos que realmente necesita o busca, por ejemplo, no recomendarle una prenda de vestir que realmente no le queda bien.

Rapidez en la atención

Cuando el cliente nos haga una consulta o nos pida un producto, debemos atenderlo inmediatamente.

No debemos, por ejemplo, ir a buscar el producto que nos ha pedido, demorarnos demasiado, y regresar para decirle que el modelo o la talla que buscaba ya se nos ha terminado.

No abandonar al cliente atendido

Si estamos atendiendo un cliente, no debemos dejarlo por querer atender a otros.

Por ejemplo, si aparecer mucha clientela, no debemos abandonar al cliente que estamos atendiendo, por ejemplo, dejándolo en los vestidores sin avisarle.

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5 comentarios
  1. rocio dice

    Me gustaría saber,
    el otro día fui a un comercio a x una prenda q vi online y q no me dejaba comprar y realizar la operacion debido algun problema con el tiempo ,llame x telefono para decir lo que me ocurria y q si me la podían reservar 2 dias ya q no era dee esa ciudad,y x problemas meterelogios (nieve) no podía acercarme.Me dijeron q en epoca e rebajas no, hasta ahi entendible.
    bueno a los 2 dias voy a x la prenda y alli estaba voy a pagarla y me dice la dependienta q no q no me la puedo llevar ya q la habian comprado hacia 1,30 h online.
    hasta donde puede ser asi alli no ponia reservada e incluso la prenda seguia en el perchero.
    Estoy i dignada despues de hacer 60km.
    gracias
    Gracias

  2. nesh dice

    muchas gracias.. por el consejo.

  3. El Guapo dice

    Muchas gracias
    ya que TODO es muy util..

  4. javiera pedernera dice

    no es lo busco es para una disertacion alguna ayuda !? bien de todas formas gracias!

  5. JULIO DENNIS DIAZ GUILLEN dice

    Muy buena página, me servirá lo puntual de ella en mis capacitaciones.

    Muchas gracias.

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