Identidad corporativa: definición, tipos y ejemplos

La identidad corporativa es un elemento clave en el marketing y la promoción de una empresa, ya que permite reconocerla, identificarla y distinguirla de otras empresas competidoras.

Pero además, una identidad corporativa sólida y bien definida le permite a una empresa proyectar una imagen positiva, coherente y profesional, ganarse la confianza y lealtad de los consumidores, y aumentar el valor de su marca.

En este artículo te decimos qué es identidad corporativa, cuáles son los tipos de identidad corporativa que existen, y cómo crear una identidad corporativa paso a paso.

Una identidad corporativa sólida y bien definida permite proyectar la imagen de una empresa seria y comprometida con sus valores y cultura.

¿Qué es identidad corporativa?

La identidad corporativa, también conocida como imagen corporativa, es el conjunto de elementos visuales y verbales que le dan a una empresa una identidad, una personalidad, un concepto o un estilo propio y definido.

La identidad corporativa abarca elementos tales como el logotipo, la tipografía, los colores corporativos, el eslogan, la distribución del mobiliario, la ambientación y decoración del local, la forma en que se presentan los productos, y la forma de comunicarse con los consumidores.

La identidad corporativa permite representar e identificar una empresa, y distinguirla de las demás empresas competidoras; pero además, una identidad corporativa sólida y bien definida le permite a una empresa:

  • ser fácilmente reconocida y recordada por los consumidores.
  • distinguirse visualmente de la competencia.
  • vincular la identidad corporativa con algún aspecto positivo (por ejemplo, con una buena atención al cliente).
  • proyectar una imagen positiva, coherente y profesional.
  • generar confianza, fidelidad y lealtad en los consumidores.
  • realzar la publicidad (por ejemplo, al difundir la identidad corporativa a través de artículos publicitarios).
  • darle un mayor valor a su marca (al ser la manifestación física de esta).

Es fundamental definir claramente la identidad corporativa de una empresa desde el principio, ya que cuando la empresa ha crecido, puede resultar difícil crear una nueva identidad si ya se ha posicionado una en la mente de los consumidores.

Sin embargo, la identidad corporativa no es algo que no pueda sufrir cambios con el tiempo, sino más bien es algo que debe ser actualizado constantemente para estar acorde con el momento actual, y adaptarse a las necesidades, preferencias y expectativas de los consumidores.

Tipos de identidad corporativa

Existen diferentes tipos de identidad corporativa; sin embargo, esta básicamente se clasifica según su enfoque en identidad corporativa interna y externa, y según los elementos que la componen en identidad corporativa visual y verbal.

Según su enfoque:

  • Identidad corporativa interna: es aquella que hace referencia a la imagen que la empresa proyecta a sus trabajadores. Incluye elementos tales como la visión, la misión, los valores, las políticas y la cultura de la empresa.
  • Identidad corporativa externa: es aquella que hace referencia a la imagen que la empresa proyecta a los consumidores, proveedores y público en general. Incluye elementos tales como el logotipo, la tipografía, los colores corporativas y el eslogan.

Según los elementos que la componen:

  • Identidad corporativa visual: es aquella que incluye elementos gráficos y visuales tales como el logotipo, la tipografía, los colores corporativos y otros elementos que se utilizan en la comunicación visual de la empresa, y que la representan e identifican visualmente.
  • Identidad corporativa verbal: es aquella que incluye elementos que se pueden escuchar o leer, tales como el nombre de la marca, el eslogan publicitario, la forma de comunicarse con los consumidores, el estilo de redacción y otros elementos que se utilizan en la comunicación hablada y escrita de la empresa.

¿Cómo crear una identidad corporativa?

Crear una identidad corporativa no solo implica definir el logotipo, la tipografía y los colores de la empresa, sino que es todo un proceso en donde se definen todos los elementos que puedan representarla e identificarla, y en donde se procura que todos estos elementos estén acordes con la visión, la misión, los valores y la cultura de la empresa, y sean coherentes entre sí.

Para crear una identidad corporativa las empresas suelen contratar expertos en branding que le ayuden con esta tarea; sin embargo, crear una identidad corporativa no es algo que cualquiera de nosotros no pueda hacer si seguimos los siguientes pasos:

1. Definir el concepto o estilo de la empresa

En primer lugar debemos definir el concepto, estilo, personalidad o esencia de la empresa que queremos proyectar, teniendo en cuenta el giro del negocio, la visión, la misión, los valores y la cultura organizacional.

Para esta tarea, podríamos preguntarnos qué es aquello que queremos transmitir, cómo es que queremos que el público nos perciba, o cómo es que queremos distinguirnos de la competencia.

2. Definir logotipo, tipografía y colores corporativos

Una vez que hemos definido el concepto o estilo que queremos proyectar, en base a estos, procedemos a definir el logotipo, la tipografía y los colores corporativos que vamos a utilizar, ya que son los elementos más representativos de toda identidad corporativa.

El logotipo representa la marca de la empresa, la tipografía o tipo de letra permite reflejar su personalidad o esencia, y los colores corporativos permiten una identificación visual inmediata.

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En este punto podría ser recomendable contratar los servicios de un diseñador gráfico o experto en identidad corporativa que trabaje junto con nosotros en la definición o el diseño de estos elementos.

3. Diseñar manual de identidad corporativa

Un manual de identidad corporativa es un documento en donde se describen el logotipo, la tipografía, los colores corporativos y todos los demás elementos de la identidad corporativa, y se señala cómo serán plasmados en los medios de comunicación.

En nuestro manual de identidad corporativa debemos describir nuestro logotipo, tipografía y colores, y señalar cómo serán plasmados en nuestros carteles, afiches, folletos, catálogos, tarjetas de presentación, páginas web, emails, comprobantes de pago, y uniformes.

Pero también, debemos señalar la forma en que nos comunicaremos con nuestro púbico (por ejemplo, si utilizaremos un lenguaje formal, informal, serio o humorístico), y cómo estará distribuido el mobiliario y será la ambientación y decoración de nuestro local comercial.

Siempre asegurándonos de que todos estos elementos que conforman la identidad corporativa estén acordes con el concepto, estilo, personalidad o esencia que queremos proyectar, y sean coherentes entre sí (en caso contrario enviarían un mensaje confuso sobre la imagen de la empresa).

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Para plasmar nuestra identidad corporativa en nuestro local, podría también ser recomendable contratar un diseñador de interiores que nos ayude con esta tarea.

4. Plasmar identidad corporativa

Una vez que contamos con nuestro manual de identidad corporativa, procedemos a hacerlo efectivo; es decir, procedemos a plasmar todos los elementos que conforman la identidad corporativa en todos los medios de comunicación que vamos a utilizar.

Por ejemplo, procedemos a definir nuestro logotipo y luego a publicarlo en nuestro material publicitario, pintar la fachada y las paredes internas de nuestro local con nuestros colores corporativos, y exhibir nuestros productos de la forma acordada.

5. Evaluar identidad corporativa

Finalmente, procedemos a evaluar la identidad corporativa para asegurarnos de que esta y todos los elementos que la conforman sigan siendo coherentes con la visión, la misión, los valores y la cultura de la empresa, y realizar los ajustes que sean necesarios.

En este punto, debemos tener en cuenta que la identidad corporativa no es algo estático, sino más bien es algo que se debe actualizar o ajustar con el tiempo para que esté acorde con los cambios o las tendencias del mercado.

Por ejemplo, con el tiempo podría ser necesario actualizar nuestro logotipo y tipografía para que estén acorde con los tiempos actuales.

Ejemplos de identidad corporativa

Para finalizar este artículo, veamos a continuación algunos ejemplos de identidad corporativa de empresas famosas.

Identidad corporativa de Coca-Cola

La identidad corporativa de Coca-Cola es una identidad muy sólida y reconocida en todo el mundo.

Algunos de los elementos clave de su identidad corporativa son su logotipo, el cual es uno de los más reconocidos en todo el mundo, su tipografía, la cual tiene un estilo clásico que le permite proyectar una imagen atemporal, y sus colores rojo y blanco, los cuales le permiten transmitir felicidad y frescura.

Asimismo, la empresa utiliza eslóganes que hacen referencia a la felicidad (por ejemplo, «Destapa la felicidad»), y en su comunicación suele utilizar un lenguaje amigable, lo que le ha permitido asociar la marca con valores como la felicidad y la amistad, y establecer una conexión emocional con los consumidores.

Identidad corporativa de Apple

La identidad corporativa de Apple es otro ejemplo de una identidad sólida y reconocida en el mundo.

Algunos de los elementos clave de su identidad corporativa son su logotipo de la manzana mordida, el cual hace referencia a la innovación y la creatividad, su tipografía, la cual refleja su estética minimalista, y sus colores blanco, gris y negro, los cuales transmiten elegancia y sofisticación.

Asimismo, Apple ha utilizado diferentes eslóganes a lo largo de su historia, siendo uno de los más conocidos «Think different» («Piensa diferente»), el cual se ha convertido en un llamado a la creatividad y la innovación, y utiliza un lenguaje moderno y sofisticado, que hace referencia a la calidad y la excelencia de sus productos.

Identidad corporativa de McDonald’s

La identidad corporativa de McDonald’s es otra de las más conocidas y reconocidas en todo el mundo.

Algunos de los elementos clave de su identidad corporativa son su logotipo conformado por dos arcos dorados en forma de «M», los cuales se asocian con felicidad, alegría y diversión, y representan el compromiso de la marca de ofrecer una experiencia positiva a sus clientes, y los colores rojo y amarillo, los cuales se asocian con pasión y felicidad.

Otro elemento importante de la identidad corporativa de McDonald’s es su eslogan «Me encanta», el cual se asocia con la idea de que los clientes aman su comida y la experiencia que ofrece, y su lenguaje sencillo y directo, el cual le ha permitido llegar a un público amplio.

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