Errores de un blog corporativo
Un blog corporativo es una efectiva herramienta de marketing que le permite a una empresa obtener varias ventajas tales como la posibilidad de generar y mantener una imagen positiva ante el público, estrechar relaciones con los consumidores, obtener feedback de sus clientes, promocionar sus productos o servicios, entre otras.
Sin embargo, un blog corporativo mal gestionado, en vez de brindarle beneficios a una empresa, puede significarle, no tanto la pérdida de tiempo y dinero, sino más bien la proyección de una mala imagen en los consumidores.
Y para que nuestro blog corporativo tenga la utilidad que le queramos dar, y no proyecte una imagen negativa de nuestra empresa, veamos a continuación cuatro de los principales errores que se cometen al momento de gestionar un blog corporativo, y que debemos evitar:
Dejar de actualizar
No hay nada peor que un blog corporativo desactualizado en donde la última publicación sea de hace dos semanas; un blog desactualizado no sólo nos hace perder seguidores, sino que también nos hace proyectar la imagen de una empresa descuidada.
No interactuar con los lectores
No basta con publicar contenido de manera continua, sino que también es necesario responder lo más pronto posible todos los comentarios que nos hagan los lectores y que ameriten respuesta; no sólo las dudas o consultas sino también las quejas o críticas que nos hagan, siempre y cuando éstas estén escritas de manera respetuosa.
Discutir con los lectores
Se debe responder los comentarios que nos hagan los lectores y que ameriten respuesta, pero siempre de manera educada y evitando discutir con ellos; en ocasiones es posible eliminar o editar los comentarios que nos escriban, pero por más críticos que sean, si están escritos de manera respetuosa, es necesario responderlos también de la misma manera.
Abusar de los posts promocionales
Finalmente, otro de los errores comunes de un blog corporativo es llenarlo de posts promocionales; antes que promocionar los productos o servicios con que cuenta una empresa, los principales objetivos de un blog corporativo deben ser el de crear y mantener una imagen positiva, y el de estrechar relaciones con los consumidores.