Concepto y funciones del área de Recursos Humanos

Recursos Humanos, también conocido como Potencial Humano o Activo Humano, hace referencia al conjunto de trabajadores, empleados o personal que conforma un negocio o empresa.

La administración de los Recursos Humanos hace referencia al manejo, administración, gestión o dirección del personal del negocio.

Y el área de Recursos Humanos hace referencia al área, departamento o sección un negocio o empresa, encargada de administrar los Recursos Humanos.

recursos humanos

Como dueños del negocio, podemos nombrar un encargado o crear un área encargada de la administración de los Recursos Humanos, sin embargo, existen funciones relacionadas a los Recursos Humanos que deben ser realizadas por nosotros y por todo trabajador que tenga personal a su cargo, funciones tales como liderazgo, motivación o control.

Veamos a continuación algunas de las funciones relacionadas a los Recursos Humanos:

Incorporación de personal

La función de incorporación de nuevo personal consiste en determinar el perfil de la persona que necesitamos para cubrir el puesto que estamos ofreciendo, recluir o convocar a los postulantes que cumplan con dicho perfil, evaluarlos a través de pruebas y entrevistas, seleccionar y contratar al más idóneos (o a los más idóneos), e inducirlo y capacitarlo para que se adapte a su nuevo puesto y a la empresa lo más pronto posible.

Administración de sueldos, prestaciones y beneficios

Consiste en la gestión de todo lo relacionado a las percepciones, prestaciones y beneficios de los trabajadores.

Por ejemplo, consiste en determinar y gestionar sus remuneraciones (sueldos y salarios), sus horarios de trabajo, sus vacaciones, sus retenciones (por impuestos, pensiones y seguros), descuentos, etc.

Educación y capacitación

Consiste en educar, capacitar y adiestrar constantemente a nuestros trabajadores:

  • Educación: consiste en proveer valores y actitudes.
  • Capacitación: consiste en proveer conocimiento, para ello podemos optar por contratar instructores externos, enviar a nuestros empleados donde instituciones especializadas, brindarles literatura o textos sobre un determinado tema, etc.
  • Adiestramiento: consiste en proveer conocimiento práctico, con el fin de que el trabajador adquiera habilidades y experiencia. Se da mientras el trabajador cumple su función, por ejemplo, al vender o al usar una máquina compleja.

Comunicación

La función de comunicación consiste en procurar que en el negocio o empresa exista una comunicación clara, adecuada y eficaz.

La comunicación debe expresarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser lo más precisa posible, sin el uso de adornos lingüísticos ni información de más.

Los mensajes deben ser íntegros y consistentes, es decir, debe haber coherencia entre los mensajes escritos, orales y no verbales; por ejemplo, no podemos dar un mensaje verbal, pero a través de nuestros actos, enviar un mensaje que contradiga al primero.

Liderazgo

La función de liderazgo consiste en influir o inducir a los trabajadores para que realicen sus trabajos o tareas, y cumplan los objetivos, de manera eficiente, con entusiasmo y por voluntad propia.

A través de un buen liderazgo logramos influencia en los trabajadores para que nos sigan y acepten nuestras decisiones sin poner dudas ni condiciones.

Motivación

La motivación consiste en el acto de animar a los trabajadores, con el fin de que tengan un mejor desempeño en el cumplimiento de los objetivos.

A través de la motivación, logramos un mejor desempeño, una mayor productividad, mayor eficiencia, creatividad, responsabilidad y un mayor compromiso por parte de los trabajadores.

Creación y dirección de equipos de trabajo

Consiste en crear y dirigir grupos o equipos de trabajo, guiarlos hacia el cumplimiento de sus objetivos, motivarlos, mantener la armonía del grupo, y resolver los problemas o discrepancias que puedan suceder.

El crear grupos de trabajo, no solo permite que el trabajador se sienta más seguro, optimista y motivado, sino que al trabajar en equipos se crea un refuerzo entre los trabajadores y, por tanto, la producción del grupo o equipo termina siendo mayor a lo que se lograría con trabajadores trabajando por separado.

Control y evaluación del desempeño

Consiste en controlar y evaluar constantemente el desempeño de los trabajadores, así como su compenetración con el puesto y con la empresa.

Para ello podemos hacer uso de técnicas como la asignación de criterios, en donde a cada trabajador le vamos asignando una puntuación en criterios tales como responsabilidad, puntualidad, productividad, iniciativa, trabajo en equipo, pulcritud en el trabajo, etc., puntuación que se va acumulando, por ejemplo, cada tres o seis meses.

Promoción y manejo de empleados claves

Consiste en mantener en la empresa a los empleados que realmente hacen que ésta crezca, evitando que la competencia se los lleve, y se lleve con ellos, no sólo a sus clientes, sino también los conocimientos internos del negocio («know how»).

Para ello debemos reconocer y elogiar sus desempeños o logros, mostrar interés por su bienestar, hacer que se sientan comprometidos con la empresa, o usar otras técnicas de motivación.

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69 comentarios
  1. Lucy Hanoi dice:

    Excelente informacion, muy buena.

  2. Kar dice:

    Muy interesante todas las informaciones, y fáciles de interpretarlas.

  3. jgcc dice:

    Excelente pero coloquen autor y fuente, piensen en los que estudia. Gracias y saludos

  4. cesar dice:

    lo unico que le hace alta es el autor por lo demas esta excelente

  5. César dice:

    Excelente información, sin embargo de nada sirve si no la ponemos en práctica, es dificil, pero como dice en esta gran Pagina Web detrás de la palabra fácil estaba la palabra díficil.

  6. Myriam Angelini dice:

    Muy bien solo falta el nombre del autor para darle los créditos que se merece y las fuentes.

  7. frank dice:

    esta pagina realmente nos esta ofeciendo una buena informacion util, pero hace falta el autor. excelente informacion, realmente muy buena.

  8. galenyyg dice:

    me parece muy interesante entrar a este sitio porq es muy bueno y util

  9. Nancy Rodriguez dice:

    esta informacion es muy util me saco de un apuro

  10. Empleado de Bayamon dice:

    Es una exelente informacion para poder defenderse en su trabajo ya que lo que hay en mi trabajo es un abuso hacia el personal. Las personas que tienen un puesto mayor que uno lo utilizan para pisotiar y ofender al empleado. No se que en que piensa la directora de ese trabajo que no ve que la de recursos humanos no es una buena persona…. Que pena me das Jessica Reyes (R.H)

  11. andre sanz dice:

    me parecio super tenia una exposicion sobre recursos humanos y la definicon aca esta muy facil de entender me encanto y me sirvio mucho ….gracias a el autor

  12. andrea dice:

    la información fue muy adecuada fue lo que necesitaba. gracias

  13. RODRIGO dice:

    ME PARECE MUY BIEN RESUMIDO EL CONCEPTO

    ESTO ME SIRVE DE MUCHO

  14. leyla dice:

    muy bueno gracias me ayudo de mucho

  15. javier dice:

    el concepto me aclaro las dudas muy bien resumido gracias…

  16. camilita dice:

    SUPER MUY RESUMIDO Y CLARO Y CONCRETO ESO ES LO QUE SE NECESITA GRACIAS

  17. mercedes dice:

    GRACIAS EXCELENTE, ME AYUDO MUCHO

  18. Adrián dice:

    ¡ GRACIAS MEN ! , Eres un capo . . . me salvastes de una . . .

  19. sirley marquez dice:

    me encanto,un lenguaje muy claro y resumido, aclaré todas mis dudas y me sirvio muchisimo , muchas gracias

  20. leah salazar dice:

    el concepto estuvo excelente, puesto q me aclaro algunas dudas q tenia al respecto

  21. july dice:

    A mi me interesa saber mucho sobre recursos humanos porque quiero poner una empresa precisamente de recursos humanos, pero no se que se hace y donde puedo tomar cursos acerca del tema para capacitarme, si alguien sabe que me diga por favor.

  22. elida dice:

    por favor me podrian decir si saben de una ley que sancione a los administradores contratados por la empresa a pedido de sus trabajadores en el area de recursos humanos que hacen todo lo contrario, es decir el hombre de recursos humanos no ha estado actuando como tal sino estuvo en contra de los empleados

  23. georgios dice:

    Hay alguna ley que prohiba a los de RRHH la discriminacion a los jovenes por no tener experiencia laboral.

  24. Tisha dice:

    Me gustaria saber si las personas de recursos humanos pueden despedir al personal.

  25. Gisselle dice:

    Excelente, mejor, imposible, deberia llegarle a mi jefa, que no tiene ni idea de nada de esto, se los juro, yo tenia algo de idea al respecto, pero por personas como ella me siento frustrada profesionalmente. Si alguien busca una persona para esta area estoy disponible.

  26. mel dice:

    si los de RH discriminan a los estudiantes que no tenemos experiencia el miercoles pasado fui a entrevista y solo por decir ke solo sabia lo teorico para realizar una auditoria ke nunka lo habia puesto en practica su pretexto fue ke necesitaban a una persona mas optimista ke kieren ke me ponga a brincar o aplaudir para demostrar mi optimismo ke no frieguen

  27. mel dice:

    y motivacion jaja como te vas a sentir motivado con su actitud ke toman hacia uno y ese es su trabajo

  28. mel dice:

    e igualmente giselle me siento frustrada me hicieron sentir mal tanto ke me citaron el lunes y ya no kiero pararme ahi

  29. omar dice:

    una oficina de recursos debe estar enmarcada en el tipo de empresa social o publica y de acuerdo a las caracteristicas se asume el criterio operativo un oficina de recursos no es un capricho que opera en ideales que pueden ser una referencia pero dado el impulso inicial de inversion y estructura se inicia el proceso como tal

  30. Florcita dice:

    yo estoy en cuarto ciclo de psicologia y ya me encantaria postular en un trabajo de recursos humanos. Talvez tenga solo conocimientos teoricos pero soy muy optimista y practica… me gusta trabajar con personal a mi mando.en ese aspecto tengo experiencia en manejo grupal y orientacion.Y lo que leo en las paginas web me alimentan intelectualmente.

  31. Albert dice:

    Yo sugiero a todos los jóvenes que están en los últimos semestres de una carrera, que busquen hacer sus practicas profesionales dentro del área que estén estudiando, esto les servirá para ponerlo con valor curricular, además de que busquen la forma de insertarse a una empresa como becario, eso dará un mayor valor a su CV. Las empresas hoy en día son muy competitivas y buscan al momento de seleccionar personal basado en competencia, la persona que cubra el perfil deseado, será la persona que tenga mayor oportunidad y como desgraciadamente como dice el dicho «la experiencia hace al maestro», entonces si alguien tiene experiencia laboral comprobable y conocimientos basado en un perfil, entonces estarás del otro lado. No esperen que por salir de una universidad prestigiosa, van a llegar a ocupar puestos de alta dirección, al menos que seas el hijo del dueño del negocio, tendrás ese escalón cercas del cielo. Si no entonces deberás de picar piedra, aunque hayas sido el mejor promedio de tu escuela. Por eso mi mejor consejo, es que incursionen en la medida de sus posibilidades al medio laboral antes de terminar sus carreras.

  32. MAMIS dice:

    yo siento que la persona encargada del area de recursos humanos en la empresa donde laboro, no tiene estas cualidades o conceptos que ustedes nos presentan aqui, creo que es todo lo contrario, crea una atmosfera de autoritarismo, no da ninguna motivacion, al contrario siempre nos baja la moral y la autoestima, no siempre justifica descuentos en nuestra nomina y no tiene ningun interes por retener a buenos elementos, y para acabrla de amolar, la mayoria de sus trabajadores somos mujeres y de esas mujeres un 95% son madres solteras y es un tormento pedirle un permiso, la verdad desearia que fuera como aqui ustedes lo manejan…..quien nos podra ayudar a cambiar esto?? gracias

  33. Luis Fuentes dice:

    Hola. bueno sola una pregunta me podrian decir que conceptos de cálculo estan en los recurosos humanos. una lista es decir asignacion familiar, renumeracions, cts, hrs extras, etc. aparte de ellos si me podrina dar 20 conceptos de calculos. seria de gran ayuda. gracias

  34. INGRID dice:

    HOLA, FELICITO QUIEN HA PUBLICA ESTE DOCUMENTAL ACERCA DE AREA DE RECURSOS HUMANOS, YO TRABAJO EN UNA EMPRESA PEQUEÑA DE SERVICIO, LA CUAL FUE AUDITADA PARA MEDIR EL NIVEL DE CALIDAD DE SUS SERVICIO, DEBIDO A SU PEQUEÑA EXTENSION, LOS PROPIETARIOS NUNCA HAN VISTO EL AREA DE RECURSOS HUMANO TAN IMPORTANTE, Y UNO DE LOS AUDITORES LE PREGUNTA AL DIRECTOR QUIEN ES EL O LA ENCARGADO DE ESTA AREA, Y EL NO SUPO QUE DECIR. PERO YO SIEMPRE ME DI CUENTA QUE ESTA AREA ERA IMPORTANTE.

  35. camila dice:

    me gusto mucho me ayudo en mi trabajo y me dio muchos consejos ya q soy dueña de una pequeña empresa sigan colocando cosas asi se le agradece y si pueden coloquen mas…
    ¡maravilloso!
    son muy gentiles

  36. Keirit dice:

    muy buena informacion, clara, completa, concrera: muchas gracias.

  37. Ana karen Juarez dice:

    Muy buena informacion para los ke estudiamos la carrera de Admon.Recursos Humanos!!!

  38. Maris dice:

    Graxiiaz x la informacion¡¡… me fue de muxa ayuda

  39. CARLOS CRUZ dice:

    Muy buena la informacion.
    gracias es de mucha ayuda

  40. Luis Alonzo dice:

    Exelente¡¡¡¡ ahora podre terminar mi trabajo gracias¡¡

  41. andreina dice:

    buenisiiimooo

  42. HENRRY ESTUPIÑÁN dice:

    EXCELENTE INFORMACIÓN

  43. paola canario dice:

    Que todas las normas que no ampara al
    tratador son muy buenas y eficientes para nuestro bienestar

  44. heidi brek dice:

    es motivo de sanción y de amonestación si una enfermera cambia su guardia con otra.. eso es motivo para que la jefa de personal le levante un acta y obligue a 3 de los otros empleados a firmarla como testigos sin ellos saber nada solo porque si no la firman le levantan un acta a ellos..

  45. c vera dice:

    el hostigamiento laboral asi como las practicas de intimidacion hacia el personal de la empresa por parte de la persona responsable del area de RH, es su labor? y si no es asi, se puede aplicar alguna sancion hacia RH por parte de la empresa o de forma legal

  46. Vanessa dice:

    buena informacion pero puede ser aun mas completa

  47. gonzalo .o dice:

    muy buena informacion me sirvio mucho

  48. Lala Alba dice:

    Buena Info gracias!

  49. yasser antonio zapata solis dice:

    QUE ES ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS?
    es la tecnica mediante la cual el gerente organiza,recluta, capacita, y desarrolla los miembros de una organizacion para cumplir con todos los los objetivos y metas propuestas por la organizacion.

    Realizando un metodo de evaluacion y haciendo uso de todas las herramientas necesarias para el buen desempeño tomando en cuenta la eficacia y eficiencia de cada uno de los miembros de la 0organizacion para cumplir dichas metasy objetivos.

  50. soofy dice:

    muy buena informacionnnn

  51. Erlyn dice:

    Recuersos Humanos es el departamento de mas importante que tiene una empresa de ahi depende todo.

  52. daniela dice:

    si el gerente de la empresa es miy prepotente y no te pagan las horas extras la de recursos humanos puede hacer algo o hay alguna sancion para el gerente?

    1. Deseack dice:

      claro que si ya que el dpto. de recursos humanos se encarga del personal y de las pagas o retribuciones al personal no el gerente, el gerente solo se encarga de controlar dirigir al personal, no a despidos sanciones u algun otro asunto, seria bueno que comentes al encargado del dpto.

    2. DANILO IGREDA dice:

      Hola Daniela me llamo Danilo y soy Gerente de Recursos Humanos en una Clinica, leo tu mensaje y te respondo, si en la clinica el Gerente cometiera una falta contra las horas extras yo como Gerente de RRHH tengo el deber y derecho de hablar por mis trabajadores diciendole al Gerente que esta cometiendo una falta y si por algun motivo no quiere pagar las horas extras se llega a una conversacion con el personal el cual le indico que se le pagara hora extras pero que a cambio se lo canjeo por dias libres o salidas mas tempranos. Sin chocar con mis trabajadores en caso contrario tendre desmotivados a mi personal.

  53. Leyla Cisneros dice:

    La persona que este a cargo de la direccion de RRHH debe ser una persona accecible a todo el personal y no mandar a otras a personas como emisarios sin poder de decision a como ocurre en muchas empresas e instituciones.

  54. Farch dice:

    Disculpa…cuál es tu fuente.

  55. MONICA dice:

    TENGO QUE PREPARAR UN TEMA DE RECURSOS HUMANOS TENGO QUE DAR FINAL NOSE QUE PREPARAR COMO EN CARALO, ESPERO QUE ME DEN UNA AYUDA, GRACIAS DESDE YA

  56. Miguel Rodriguez dice:

    Buen dia, me llamo miguel.
    Tengo una entrevista de trabajo para
    el area de Recursos humanos que me pueden recomendar.

  57. nayeiris urbina dice:

    hola soy estudiante de ing civil hoy tengo q representar a un gerente de personal en una constructura de viviendas cual seria mi papel a cumplir en dicha empresa rpd es para un trabajo

  58. luci dice:

    hola soy luci. hace poco entre en remplazo de una chica q estaba trabajando en limpieza en un hospital. ella y hizo un mes y yo ya completo 2meses en su lugar, mi pregunta es si hay una edad determinada para trabajar .?tengo 50 soy sana y agil trabajo limpiando casas

  59. Alma dice:

    Hola buen dia , soy gerente de compras y he realizado la entrega de uniformes para los trabajadores por varios años , en la empresa tiene 2 años que se instalo el area de REC.HUMANOS , y esta persona me dice que me corresponde seguir realizando es a funcion , cosa que insisto , si mi perfil d e puesto es de compras y tener un stock de uniformes , más no estar haciendo la entrega del uniforme al personal , estoy en lo correcto? y estar detrás de las personas para pedirles las tallas, esto se puede sanear desde el expediente que posee recursos humanos?

  60. Diana Ramirez dice:

    Soy trabajadora de 1hogar. Perdon pero aqui la de RRHH. Deja mucho q decear. Olvida todo. No actualiza. Ella si anda actualizada. Me irrita en gran manera. Yo tengo 14 años laborando . ella para 2 años.

    1. Bryan dice:

      Hola diana hay personas que por tener un buen trabajo no tienen bien en cuenta el valor de la responsabilidad.

  61. tatiana dice:

    mi caso es diferente por que acabo de ingresar a la empresa y como soy nueva nadie quiere colaborar con pausas activas

    1. JHORDAN VASQUEZ dice:

      PUES LE FALTA UN BUEN ADMINISTRADOR A ESA EMPRESA QUE USTED ENTREO, O SI EXISTE, ES MALO O LE FALTA MUCHO CONOCIMIENTO Y MANEJO DEL TEMA

  62. René Viloria dice:

    Muchísimas gracias por este material me ha servido muy bien. Mil gracias

  63. carlos fernandez dice:

    Quisiera saber si esta área también vela por el bienestar del trabajador

  64. Gustavo Baltierra dice:

    La verdad me fue de mucha ayuda empiezo con lo de recursos humanos y me esta ayudando demasiado gracias

  65. Matias dice:

    Que funciones no se tienen en cuenta en recursos humanos.alguien me podrá ayudar x favor.gracias

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