Cómo conseguir clientes (12 formas efectivas)

Conseguir clientes no es una tarea sencilla, sobre todo hoy en día en donde hay una gran cantidad de competidores que hacen todo lo posible para que los consumidores les compren o visiten, pero tampoco es una tarea imposible si además de contar con un producto o servicio de buena calidad, tomamos en cuenta algunas formas de lograrlo.

Ya sea que recién hayas iniciado tu negocio y estés buscando tus primeros clientes, o tengas un negocio en marcha y, ya sea porque tus ventas no son las que esperabas o simplemente porque te gustaría aumentarlas, consideras que necesitas aumentar tu clientela, las siguientes son 12 formas efectivas de conseguir clientes que puedes tomar en cuenta:

Relacionado: 12 estrategias para que el cliente regrese

Crear una página web

Hoy en día cuando un consumidor quiere comprar un producto o adquirir un servicio, lo primero que suele hacer es acudir a Internet a buscar y comparar ofertas de este, por lo que una forma efectiva de conseguir clientes es tener presencia en este medio a través de una página web.

Si no cuentas con conocimientos en diseño web, simplemente manda a diseñar tu página a algún diseñador profesional, siempre asegurándote de que te diseñe una página con un aspecto atractivo y profesional capaz de inspirar confianza en los consumidores, una fácil navegación, y una clara descripción de tu producto o servicio.

Y una vez que cuentes con tu página web procúrale un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda de Google de tal manera que cuando un usuario busque un término relacionado con tu negocio, producto o servicio en este buscador, tu página aparezca en las primeras posiciones.

Crear una página en Facebook

Una alternativa a crear una página web es la de crear una página en Facebook, la cual prácticamente funciona como una página web, pero además de ser mucho más fácil de crear, tiene la ventaja de permitirnos captar seguidores e interactuar con ellos.

Para crear tu página en Facebook ingresa al siguiente enlace: www.facebook.com/pages/create, y sigue las instrucciones, las cuales incluyen, entre otras cosas, seleccionar una categoría para tu negocio, producto o servicio, publicar una descripción de este, y subir la imagen de tu logo (imagen de perfil).

Y una vez que cuentes con tu página en Facebook procura conseguirle la mayor cantidad de seguidores posible publicando contenido atractivo con regularidad, interactúa con tus seguidores, y eventualmente promociona tu producto o servicio.

Hacer publicidad en Internet a través de programas publicitarios

Hoy en día Internet es uno de los medios más efectivos para hacer publicidad, y dentro de Internet los medios más efectivos son los programas publicitarios, siendo los más conocidos AdWords de Google y Facebook Ads de Facebook.

Para utilizar AdWords ingresa al siguiente enlace: www.google.com/adwords, haz clic en «comenzar ahora», y sigue las instrucciones, las cuales incluyen, entre otras cosas, determinar tu tipo de campaña, segmentar las ubicaciones en las que te gustaría que se muestren tus anuncios (por países, ciudades, regiones, etc.), definir tu presupuesto diario, y crear tu anuncio.

Mientras que para usar Facebook Ads, ingresa al siguiente enlace: www.facebook.com/business, haz clic en «crear anuncio», y sigue las instrucciones, las cuales incluyen, entre otras cosas, determinar el objetivo de tu campaña, segmentar el público al que te gustaría que se les muestre tus anuncios (por país, edad, intereses, etc.), definir tu presupuesto diario, y crear tu anuncio.

Anunciar en prensa escrita

A pesar de la popularización de Internet, el cual nos permite anunciar a un menor costo y casi con la misma efectividad, anunciar en prensa escrita sigue siendo una de las principales formas de conseguir clientes.

Averigua cuáles son los medios de prensa escrita con más llegada a tu público objetivo (por ejemplo, el diario o la revista especializada en el giro de tu negocio que más leen), alquila un espacio publicitario en alguno de estos en base a tu presupuesto, y envíales tu anuncio.

En cuanto a tu anuncio, asegúrate de que este sea claro y conciso, y resalte las principales características de tu producto o servicio y, de ser posible, incluye en este un cupón que el lector pueda recortar y que le dé el derecho a acceder a algún descuento u otro beneficio al momento de acudir a tu local.

Repartir volantes

Otra forma de conseguir clientes que presenta un menor costo y que puede llegar a ser tan efectiva como anunciar en prensa escrita, sobre todo si tu negocio cuenta con un local comercial, consiste en repartir volantes.

Manda a imprimir tus volantes a alguna imprenta, siempre asegurándote de que te impriman volantes que no necesariamente estén hechos de un papel de excelente calidad, pero sí de uno que no sea demasiado austero ya que de ser así podrían causar una mala impresión en los consumidores.

Y una vez que tengas tus volantes impresos, repártelos en los alrededores de tu local o en los lugares en donde frecuente tu público objetivo y en las horas en donde haya una mayor afluencia de este (por ejemplo, si tu público objetivo está conformado por jóvenes, repártelos en las afueras de sus centros de estudio a la hora en que ingresan o salen de estos).

Repartir tarjetas de presentación

Otra forma bastante efectiva, sobre todo si tu negocio es uno dedicado a la prestación de servicios o trabajas como independiente, consiste en repartir o entregar tarjetas de presentación.

Manda a imprimir tus tarjetas a alguna imprenta, siempre asegurándote de que te impriman tarjetas con un diseño atractivo y profesional, que estén hechas de un papel de buena calidad, que no tengan errores ortográficos, y que incluyan todos tus datos de contacto.

Y una vez que tengas tus tarjetas impresas, llévalas siempre contigo, sobre todo cuando acudas a lugares a donde pueda acudir tu público objetivo tales como ferias, exposiciones y seminarios de negocios, y repártelas o entrégaselas a todo aquél que consideres un cliente potencial.

Participar en ferias de negocios

Otra forma de captar clientes que puedes considerar, sobre todo si tu objetivo es realizar grandes contratos o conseguir clientes en el extranjero, consiste en participar en ferias de negocios.

Busca próximas ferias de negocios relacionadas con el giro de tu negocio o a las que vaya a acudir tu público objetivo (por ejemplo, en las páginas web de organismos dedicados a promover el desarrollo de empresas, los cuales además de contar con calendarios de ferias suelen ofrecer asesoría para poder participar en estas), y luego separa un stand en alguna de estas.

Y una vez que cuentes con tu stand en alguna feria, procura una buena exhibición o exposición de tu producto, lleva tus tarjetas de presentación, folletos y catálogos, y entrégaselos o muéstraselos a todo aquél que muestre interés por tu producto.

Hacer alianzas estratégicas con otros negocios

Hacer alianzas estratégicas con otros negocios es una estrategia para captar clientes cada vez más utilizada por empresas y negocios debido a su efectividad y a que no suele requerir mayores costos.

Identifica negocios que dirijan sus productos a tu mismo tipo de público objetivo, pero que no sean tu competencia directa, y de preferencia que tengan un tamaño similar al de tu negocio; y luego proponles hacer algún tipo de alianza estratégica que les permita a ambos crecer.

Por ejemplo, ofréceles descuentos en tus productos por cada cliente que te lleguen a referir, darles charlas a sus clientes en sus instalaciones a cambio de poder promocionar tu producto, o simplemente dejar sus tarjetas o folletos en tus mostradores a cambio de que ellos también te permitan dejar tus tarjetas o folletos en los suyos.

Brindar un buen servicio al cliente

Un buen servicio al cliente no solo puede ser motivo suficiente para que un cliente decida comprarnos o visitarnos aún cuando nuestro producto o servicio no sea mejor que el de la competencia, sino también para que decida recomendarnos con otros consumidores.

Capacita a todo tu personal para que sea capaz de brindar un buen servicio al cliente, desde el personal que está en la entrada de tu local encargado de la seguridad del mismo hasta tu gerente general, y luego ofrece un buen servicio al cliente a todos y a cada uno de tus clientes por más pequeño que alguno pueda parecer.

Por ejemplo, salúdalo apenas ingrese a tu local, atiéndelo con amabilidad, procura darle un trato personalizado, atiéndelo con rapidez, procúrale un ambiente agradable y todas las comodidades posibles, dale las gracias por su compra o visita, y despídete amablemente.

Ofrecer promociones de ventas

Una buena promoción de ventas puede también llegar a ser un factor determinante para que un consumidor decida comprar nuestro producto o adquirir nuestro servicio y, por tanto, convertirse en nuestro cliente.

Elije una promoción de ventas a utilizar teniendo en cuenta tu tipo de negocio, producto o servicio, y tu presupuesto, define claramente el tiempo de duración y las condiciones que los consumidores deberán cumplir para poder beneficiarse de esta, asegúrate de que pueda hacerse efectiva en todos tus puntos de venta, comunícala en todos tus medios publicitarios, y lánzala al mercado.

Ejemplos de promociones de ventas que podrías utilizar son la oferta de dos productos por el precio de uno o la de un producto a mitad de precio por la compra de otro, los descuentos por cantidad o por temporada, los cupones de consumo, los regalos, los sorteos y los concursos.

Trabajar con muestras

En caso de que tu producto sea del tipo de producto en donde es más probable que sea adquirido si previamente se prueba o se examina directamente, otra estrategia que puedes utilizar es la de trabajar con muestras.

En caso de que recién estés empezando tu negocio, produce o manda a producir algunas muestras de tu producto antes de producir grandes cantidades, y si ya cuentas con un negocio en marcha produce o mándalas a producir o simplemente utiliza como muestras algunos productos que tengas disponibles.

Y una vez que cuentes con tus muestras, envíaselas a empresas que estén interesadas en tu producto, o acude personalmente con tus muestras a negocios para ofrecérselos (por ejemplo, en caso de que busques intermediarios que te compren tus productos al por mayor).

Buscar referidos

Nada convence más a un consumidor de que compre un producto o adquiera un servicio que la recomendación de otros consumidores, por lo que probablemente la forma más efectiva de conseguir clientes consiste en buscar referidos.

Para buscar referidos, en primer lugar asegúrate de que el producto o servicio que ofreces sea de buena calidad y que esté acompañado de un buen servicio al cliente, ya que si un cliente no queda satisfecho con tu producto o servicio, difícilmente lo recomendará a otros consumidores por más que le ofrezcas algún beneficio.

Y una vez que cuentes con un producto o servicio de buena calidad, ofréceles a tus clientes un descuento u otro beneficio si te remiten a un amigo o te lo llevan en su próxima visita, o simplemente pídeles, luego de comprobar su satisfacción, que te recomienden con otros consumidores.