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Tipos de comunicación en una empresa
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La comunicación juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos.
Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal.
Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el tema:
Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc.
Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.
Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.
El rumor puede ser negativo para la empresa si es que crea un ambiente de tensión, expectativa y desasosiego entre el personal.
Por ejemplo, cuando se hacen cambios en el personal, y surge el rumor de que podría haber despidos masivos, haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro, creándose un clima de tensión.
La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal, es aumentando la calidad de la comunicación formal, por ejemplo, haciendo que ésta última llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno.
Por ejemplo, en el caso anterior, la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo, hubieses sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los cambios en el personal.
Otra forma de hacer frente a la comunicación informal, es evitando que la comunicación formal sea tan autoritaria, al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas del personal.
Sin embargo, en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para la empresa, por ejemplo, cuando logramos complementarla con la comunicación formal, permitiendo que el mensaje que queremos enviar, fluya más rápido por la empresa (algo que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando, de ese modo, una comunicación formal más eficaz.
Etiquetas: Recursos Humanos
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aiii qe la xupes
amiguitas; la comuncion formal es mucho mas recomendable para nuestro vocabulario y el hecho de que sea formal no quiere decir que sea incomoda al pronunciarla, alcontrario debemos hacerla nuestra y asi demostramos un intelecto destacado y con un alto nivel academico profecional.
me gustaria que publicaran mas tipos de comunicacion dentro de la empresa como popr ejemplo todos los tipos de comunicacion escrita dentro de empresa
en esta paguina faltan tipos de comunicacion,
no son solamente esos dos tipos
y me gustaria si no fuese mucha la molestia que me pudiesen explicar cuales son los otros tipos de comunicacion
ya que tambien esta la abierta, cerrada, la verval, escrita, interna …
de antemano muchas gracias
yo creo que la comunicacion informal debe de ser clara porque si bien es, son los rumores pero no se sabe el origen de la informacion, creo que no debemos de hacer noticia si no sabemos la realidad de los hechos
LA COMUNICACION INFORMAL,SI NOES PARA TODOS.PUES SI NO SE MANEJA BIEN,SE CONVIERTE EN RUMORES NEGATIVOS; NO SE DEBERIA IMPLEMENTAR
PIENSO QUE LA COMUNICACION INFORMAL DEBERIA SER LA MAS UTILIDAZA.
quiero k me informen sobre la retroalimentacion feedback gracias
es mejor el informal que el formal ya que podria expresarte con tus palabras tranquilamente. y las coasa se pueden explicar con mas calma y con confianza en uno mismo.
la expresion utilizada en este contenido no esta clara