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	<title>Crece Negocios &#187; Servicio al cliente</title>
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	<description>Guías, artículos, estrategias, conceptos y consejos sobre ideas de negocios, creación de negocios, marketing, publicidad, ventas, recursos humanos, finanzas, negocios en Internet, y otros temas relacionados con los pequeños y medianos negocios.</description>
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		<title>Tipos de clientes y cómo tratar a cada uno de ellos</title>
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		<pubDate>Tue, 13 Oct 2009 00:06:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Una forma efectiva de brindar una buena atención y poder concretar una venta, es conociendo de antemano el tipo o clase de cliente con el que estamos tratando. Sea cual sea el negocio o público que tengamos, por lo general, todo cliente puede ser clasificado básicamente en 4 tipos o clases según su comportamiento en [...]]]></description>
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		<title>El manejo de clientes difíciles</title>
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		<pubDate>Tue, 29 Sep 2009 22:20:03 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Tarde o temprano, siempre nos vamos a encontrar con clientes &#8220;difíciles&#8221;, es decir, con aquellos clientes que siempre están quejándose de todo, que siempre encuentra un defecto hasta en el más mínimo detalle, que nunca quedan satisfechos, y que pueden hasta llegar a ponerse prepotentes y agresivos. Siempre habrá este tipo de cliente, que por [...]]]></description>
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		<title>Cómo manejar las quejas y reclamos del cliente</title>
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		<pubDate>Sat, 26 Sep 2009 00:38:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[En todo negocio siempre existirán las quejas y reclamos por parte del cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente, o seamos nosotros mismos los que hayamos cometido algún error, por ejemplo, al haber vendido un producto defectuoso, o al haber brindado un mal servicio o una mala atención. Cada vez que [...]]]></description>
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		<title>Servicio al cliente en una tienda de ropa</title>
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		<pubDate>Tue, 18 Aug 2009 22:27:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Veamos a continuación algunos consejos que nos pueden ayudar a mejorar la atención o servicio al cliente en nuestra tienda de ropa: Saludar El primer consejo se aplica para cualquier tipo de tienda, y consiste en saludar al cliente. Debemos saludarlo apenas ingrese a nuestra tienda, y mucho mejor si el saludo va acompañado de [...]]]></description>
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		<title>Estrategias para que el cliente regrese</title>
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		<pubDate>Thu, 30 Jul 2009 15:28:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Veamos a continuación algunas estrategias que nos permitirán hacer que el cliente regrese a nuestro negocio, y vuelva a comprarnos o hacer uso de nuestros servicios: Brindar una buena atención Brindar una buena atención consiste en ser amable con el cliente, mostrarse atento y servicial ante cualquier consulta o pedido que nos haga, mostrar un [...]]]></description>
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		<title>Cómo hacer que el cliente compre cuando visita nuestro negocio</title>
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		<pubDate>Sat, 18 Jul 2009 03:23:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Las razones por las que una persona que visita el local de un negocio, no se decida por comprar ninguno de los productos ofrecidos, pueden ser varias. Puede que no haya encontrado lo que estaba buscando, puede que no le haya gustado ninguno de los productos ofrecidos, puede que haya recibido una mala atención, o [...]]]></description>
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		<title>Cómo perder clientes por una mala atención</title>
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		<pubDate>Sat, 04 Jul 2009 00:39:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Muchas empresas, en su afán de aumentar las ventas, buscan contar con los mejores productos, los mejores precios, las mejores ofertas; pero descuidan uno de los aspectos más importantes: la atención al cliente. Un cliente mal atendido, evitará comprarnos y, en el caso que ya nos haya comprado, nunca más nos volverá a comprar o [...]]]></description>
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		<title>Cómo fidelizar al cliente</title>
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		<pubDate>Thu, 11 Jun 2009 00:55:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Fidelizar al cliente consiste en hace que el cliente vuelva a comprarnos y que se convierta en un cliente frecuente o asiduo. Veamos a continuación una técnica para fidelizar al cliente, que consiste en la ejecución de 6 pasos: 1. Diseñar un producto de buena calidad En primer lugar debemos diseñar un producto o servicio [...]]]></description>
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		<title>La fidelización de clientes</title>
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		<pubDate>Thu, 28 May 2009 22:28:28 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[La fidelización de clientes consiste en lograr que un cliente (una persona que ya ha adquirido nuestros productos o servicios) se convierta en un cliente fiel a nuestros productos, marca o servicios; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente. La fidelización de clientes nos permite lograr que el cliente vuelva a adquirir [...]]]></description>
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		<title>Servicio al cliente en un restaurante</title>
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		<pubDate>Thu, 05 Mar 2009 23:17:15 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El servicio al cliente es un factor determinante en la consecución del éxito en un negocio, pero parece recabar mayor importancia cuando se trata de un negocio de restaurante. Veamos a continuación algunos consejos que nos ayudarán a mejorar el servicio al cliente en nuestro restaurante: Trato amable Debemos mostrar amabilidad con el cliente bajo [...]]]></description>
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		<title>La importancia de saber escuchar al cliente</title>
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		<pubDate>Fri, 20 Feb 2009 23:42:40 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Muchos empresarios caen en el error de no tomar en cuenta las opiniones, comentarios, sugerencias, críticas o quejas de sus clientes. No saben escuchar a sus clientes, y ello muchas veces se traduce en la toma de malas decisiones, diseño de malas estrategias, imposibilidad de captar nuevos clientes y la pérdida de los clientes con [...]]]></description>
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		<title>La mejor forma de hacer crecer un negocio: mejorar el servicio al cliente</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Feb 2009 20:18:39 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[La mejor manera de hacer crecer un negocio es mejorando el servicio o atención al cliente. Es la forma más efectiva, ya que es la que mejores resultados brinda; y la más eficiente, ya que no requiere de mayores costos, sólo de creatividad y dedicación. A través de un buen servicio o atención al cliente, [...]]]></description>
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		<title>Errores en el servicio al cliente</title>
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		<pubDate>Fri, 16 Jan 2009 22:01:16 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Veamos a continuación algunos de los principales errores que se suelen cometer en cuanto a lo que al servicio o atención al cliente, se refiere: Falta de capacitación Un error común en lo que al servicio al cliente se refiere, es no capacitar a nuestro personal para que brinde un buen servicio o atención al [...]]]></description>
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		<title>El servicio de post venta</title>
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		<pubDate>Sat, 06 Dec 2008 03:09:11 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[El servicio al cliente debe brindarse en todo momento, no sólo durante el proceso de venta, sino también, después de haberse concretado ésta. El servicio de post venta consiste en un tipo de servicio al cliente que brindamos una vez que el cliente ya ha realizado la compra. Además de los beneficios que otorga el [...]]]></description>
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		<title>Consejos para brindar un buen servicio al cliente</title>
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		<pubDate>Sat, 06 Dec 2008 02:13:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Crece Negocios</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Veamos a continuación algunas recomendaciones para brindar un buen servicio al cliente: Mostrar un trato amable y cordial Debemos siempre mostrar un trato amable y cordial con todos nuestros clientes, hacerles notar que estamos para servirlo, que estamos interesados en su satisfacción, pero mostrando un interés genuino que no sea forzado ni artificial, pues el [...]]]></description>
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