La diferenciación

3 Junio 2009 – 18:40

La diferenciación, también conocida como la diferenciación del producto, consiste en una característica con que cuenta un producto o servicio, que lo hace diferente y lo distingue de los demás productos de la competencia.

La idea de ofrecer una diferenciación es la de ofrecer un producto único y original, que nos permita distinguirnos de la competencia, y que sea el motivo por el cual los consumidores nos prefieran a nosotros antes que a ella.

Ofrecer una diferenciación suele ser considerada como una alternativa de estrategia, sin embargo, hoy en día, debido al alto número de competidores y a las exigencias de los consumidores, la diferenciación debe ser un requisito indispensable si es que la empresa quiere alcanzar el éxito.

Una empresa o negocio puede tener diferenciación, por ejemplo:

• en los atributos del producto, por ejemplo, al ofrecer una función extra que los productos de la competencia no poseen.
• en el diseño del producto, por ejemplo, en su facilidad de uso, o en su durabilidad.
• en los modelos, por ejemplo, en el buen gusto, o en la variedad de los modelos.
• en la atención al cliente, por ejemplo, en ofrecer y caracterizarse por brindar un excelente servicio al cliente.
• en el precio, por ejemplo, en ofrecer precios más bajos que la competencia.
• en brindar un servicio extra, por ejemplo, en ofrecer un servicio gratis de instalación y mantenimiento.
• en la rapidez en la atención, por ejemplo, en la rapidez en la toma de pedidos y en la entrega de los productos.
• en brindar un servicio personalizado, por ejemplo, en asesorar personalmente a los clientes al momento de su compra.

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Estrategias de precios

1 Mayo 2009 – 18:44

El precio es el valor monetario que se le asignamos a un producto al momento de venderlo, y estrategias de precios son simplemente decisiones que tomamos relacionadas al precio de un producto.

Veamos a continuación cuáles son las principales estrategias de precios que podemos aplicar en las siguientes situaciones: cuando vamos a introducir un nuevo producto al mercado, cuando ya hemos fijado un precio inicial, y cuando vamos a ofrecer un descuento:

Estrategias de precios para nuevos productos

Al lanzar un nuevo producto al mercado, podemos usar las siguientes estrategias:

• fijar un precio iniciar relativamente alto para que, de ese modo, aprovechar las compras hechas como producto de la novedad del producto, es decir, aprovechar la compras hechas por consumidores interesados en la novedad del producto, y que cuenten con la capacidad económica para adquirirlo; y, de ese modo, lograr mayores márgenes de utilidad. Una vez satisfecha la demanda del público objetivo, es posible ir disminuyendo los precios, y buscar incursionar en nuevos mercados.

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Cómo registrar una marca

21 Abril 2009 – 18:41

La marca (o marca comercial) será el nombre, término, palabra, signo, diseño o una combinación de ellos que nos permitirá distinguir nuestros productos o servicios de los de la competencia y, a la vez, realzar nuestra publicidad, permitiéndonos persuadir o familiarizar nuestros productos o servicio al consumidor.

En el caso de que estemos seguros en la elección de nuestra marca, y tengamos grandes planes para ella, es muy importante que la protejamos, es decir, que la registremos; de ese modo, evitaremos que otras empresas puedan usar la misma marca o una similar, o que alguien nos quiera copiar para aprovecharse del prestigio de nuestra marca.

A continuación veamos el procedimiento o los pasos genéricos necesarios para registrar una marca:

1. Acudir a la oficina de registros de marcas

El nombre de esta oficina podría variar de un país a otro, podría llamarse la Oficina de Marcas, la Oficina de Marcas y Patentes, la Oficina de Signos Distintivos, etc.

2. Buscar antecedentes de marca

Una vez en la oficina de marcas, debemos solicitar una búsqueda de antecedentes, que consiste en una búsqueda de marcas iguales o similares a la que queremos usar, de modo que nos aseguremos de que no existe una igual o similar a la que queremos registrar.

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Cómo promocionar un nuevo producto con bajo presupuesto

23 Febrero 2009 – 15:52

Veamos algunas formas en que podemos promocionar un producto que recién estamos lanzando al mercado, y sin necesidad de contar con un gran presupuesto o inversión:

Hacer demostraciones o degustaciones en casa

Para dar a conocer un nuevo producto sin necesidad de tener que invertir demasiado, una opción puede consistir en hacer demostraciones o degustaciones en nuestra propia casa, en donde empecemos por invitar a familiares, amigos, vecinos y conocidos, y en donde les mostremos nuestros productos, se los demos a probar, o se los ofrezcamos.

Con ello, no sólo lograremos conseguir nuestros primeros clientes, sino que si nuestro producto llega a gustar, es muy probable que empiecen a recomendarnos. Además, dicha demostración o degustación, nos permitirá conocer directamente la opinión de otras personas sobre nuestro producto y, de ese modo, saber en qué debemos mejorarlo, qué debemos agregarle o qué debemos quitarle.

Internet

Otra forma económica de empezar a promocionar nuestros productos, es a través de Internet, ya sea mandando a diseñar nuestra página web en donde promocionemos nuestra empresa y nuestros productos, o exhibiendo nuestros productos en páginas especializadas para ello, por ejemplo, los Market Places tales como eBay o Mercado Libre.

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Consejos sobre la distribución del producto

16 Diciembre 2008 – 14:30

Cuando se habla de distribuir un producto, se hace referencia a la forma en que éste será distribuido a los diferentes canales o puntos de ventas en donde serán vendidos u ofrecidos a los consumidores. Y, a la vez, se hace referencia a la selección de estos canales o puntos de ventas hacia donde se distribuirán.

Para conocer un poco más sobre el concepto de la distribución de un producto, te invitamos a leer el artículo la distribución del producto.

Mientras tanto, veamos algunos consejos o recomendaciones relacionados a la distribución del producto:

Usar intermediarios

Una estrategia de distribución para lograr una mayor cobertura de nuestros productos, o aumentar nuestros puntos de ventas, es el uso de intermediarios, a los cuáles les vendemos o dejamos nuestros productos, para que luego, ellos los vendan u ofrezcan al consumidor final.

Ejemplos de intermediarios son los agentes (de viajes, de seguros), mayoristas (distribuidoras), minoristas (tiendas, bazares), detallistas (supermercados, grandes almacenes).

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La distribución del producto

15 Diciembre 2008 – 19:47

La distribución del producto hace referencia a la forma en que los productos son distribuidos hacia el lugar o punto de venta en donde estarán a disposición, serán ofrecidos o serán vendidos a los consumidores; así como en la selección de estos lugares o puntos de venta.

Para distribuir nuestros productos, en primer lugar debemos determinar el tipo de canal que vamos utilizar para distribuirlos y, en segundo lugar, seleccionar los canales, plazas, lugares o puntos de venta en donde los vamos ofrecer o vender.

Canal directo o indirecto

En primer lugar debemos determinar si haremos uso de canales directos o canales indirectos:

Canal directo

Consiste en vender nuestros productos directamente al consumidor final, sin hacer uso de intermediarios.

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La promoción del producto

10 Diciembre 2008 – 19:58

La promoción de un producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia de un producto o servicio (incluyendo sus características, atributos y beneficios), así como persuadir, motivar o inducir al público a decidirse por su adquisición o uso.

Así como las estrategias de marketing, para una mejor gestión, se suelen dividir en estrategias para 4 elementos de un negocio: Producto, Precio, Promoción y Plaza (conjunto de elementos conocidos como la Mezcla o el Mix de Mercadotecnia o Marketing); la promoción de un producto, para una mejor administración o gestión, también se suele dividir o clasificar en 6 elementos: la Venta Personal, la Promoción de Ventas, la Publicidad, las Relaciones Públicas, el Marketing Directo, y el Merchandising.

Conjunto de elementos conocidos como la Mezcla Promocional, o la Mezcla (o Mix) de Promoción o de Comunicación.

La Mezcla de Promoción

Veamos a continuación cada uno de los elementos que conforman la Mezcla o el Mix de Promoción:

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El ciclo de vida del producto

7 Diciembre 2008 – 23:46

El ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas por las que pasa un producto desde su lanzamiento hasta su salida del mercado.

El ciclo de vida del producto se basa en el hecho de que todos los productos tienen una vida finita. Tal como sucede con los seres vivos, los productos también nacen (con su introducción al mercado), tienen una etapa de crecimiento, una de madurez, y luego, una de declive (que culmina con su salida del mercado).

El ciclo de vida del producto es usado como una herramienta de gestión, ya que al saber por cuál etapa está pasando un producto, podemos definir mejor nuestras estrategias comerciales.

Etapas del ciclo de vida del producto

Veamos a continuación cada una de las etapas que conforman el ciclo de vida del producto, así como algunas de las estrategias de marketing que podemos aplicar en cada una de ellas:

Etapa de Introducción

En esta etapa, el producto hace su aparición en el mercado, las ventas son bajas, pero empiezan a aumentar lentamente, se invierte bastante en el desarrollo del producto y en la publicidad. En general, los costos y gastos suelen ser mayores que los ingresos, por lo que no suelen haber utilidades y, en caso de haber alguna, ésta es mínima.

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