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Consejos para aumentar la clientela de un cibercafé
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Veamos a continuación algunos consejos dedicados a un negocio de cabinas de Internet, también conocido como cibercafé, que nos permitirán aumentar nuestra clientela y, por tanto, aumentar nuestras ventas.
Segmentar el mercado
Segmentar el mercado significa tener en cuenta el tipo de consumidor que asistirá o asiste a nuestro cibercafé, y procurar un estilo de negocio dedicado a dicho tipo de consumidor.
Por ejemplo, debemos tener en cuenta si nuestro principal tipo de consumidor son personas que van jugar juegos en red, si son estudiantes, ejecutivos, empresarios, etc.
Si, por ejemplo, la mayoría de nuestros clientes son personas que van a jugar juegos en red, debemos procurar que nuestras máquinas cuenten con los últimos juegos, colocar afiches de juegos en las paredes, etc.; si la mayoría de nuestros clientes son estudiantes, debemos procurar ofrecer servicios de impresión, de fotocopiado, etc.
Crear promociones de ventas
Una forma efectiva de aumentar la clientela en un cibercafé es creando promociones de ventas.
Por ejemplo, por cada 5 horas acumuladas, podríamos otorgar una hora gratis. O podríamos reducir los precios de alquiler durante un periodo de tiempo en el día, por ejemplo, en horas de la mañana. También podríamos crear sorteos entre nuestros clientes, organizar campeonatos de juegos, etc.
Ofrecer productos adicionales
Otra forma de aumentar la clientela de un cibercafé consiste en ofrecer productos adicionales al servicio del alquiler de Internet.
Por ejemplo, podríamos vender productos alimenticios tales como snacks, bebidas, refrescos, cafés, dulces, etc. U otro tipo de productos tales como papelería, regalos, discos, memorias, equipos de cómputo, accesorios, etc.
Ofrecer servicio adicionales
Así como podemos ofrecer productos adicionales, también podemos optar por ofrecer servicios adicionales.
Por ejemplo, podemos ofrecer el servicio de impresión, de escáner, de envío de fax, de fotocopiado, etc. También podemos ofrecer el servicio de alquiler de videojuegos, llamadas telefónicas, recarga de celulares, etc.
Brindar una buena atención al cliente
La mejor manera de lograr que un cliente decida regresar es ofreciéndole una buena atención o servicio al cliente.
Para ello debemos recibir al cliente con una sonrisa, atenderlo amablemente, mostrar disposición para ayudarlo en todo lo que necesite, darles las gracias y decirle que vuelva pronto, etc.
Ofrecer un buen ambiente
El cliente de un cibercafé debe sentirse cómodo, en un ambiente agradable, casi como si estuviera en casa.
Un buen ambiente puede significar un buen decorado del local, un buen espaciado, una buena disposición de las máquinas, sillas cómodas, buena iluminación, buena ventilación, higiene tanto en el salón como en el baño, buena música, etc.
Contar con buenas máquinas
Un factor importante en el éxito de un cibercafé son las máquinas que éste posea.
Debemos contar con máquinas rápidas, en buen estado, con todos los implementos necesarios (cámara web, micrófono, etc.).
No hay mejor manera de hacer que el cliente decida no volver más a nuestro negocio de cabinas de internet que teniendo máquinas con una conexión lenta, o que se paren interrumpiendo o colgando.
Hacer publicidad
De nada sir ve contar con un cibercafé atractivo si nadie sabe de nosotros y de nuestras ventajas.
Para ello es necesario hacer uso de la publicidad, la cual puede incluir anunciar nuestras principales promociones en nuestra fachada, repartir volante en donde señalemos las ventajas de nuestro cibercafé (por ejemplo, la velocidad de nuestras máquinas, el buen ambiente o las promociones), etc.
Tener una fachada atractiva
Y, finalmente, otro consejo que nos permitirá aumentar la clientela de nuestro cibercafé consiste en procurar una fachada atractiva.
Debemos procurar una fachada que resalte, que llame la atención, en donde se aprecien las principales promociones de ventas, que cuente con una entrada a través de la cual se pueda observar el buen ambiente interior, que cuente con entrada amplia que invite al consumidor a ingresar, etc.
Etiquetas: Consejos, Marketing, Ventas
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Tengo un ciber, pero en este ultimo mes pusieron otro ciber a 100 metros del mio y dan a 7 pesos la hora, y yo la doy a nueve, y tengo mis clientes y aun no los he perdido para que no se vayan igual le baje a 7 y aun viene aki al ciber, pero ahora 15 dias despues estan abriendo otro ciber de lujo tod de paquete y a solo 5 pesos la hora, y con Xbox, que me recomiendan, ya que este dara muy barato y n se como le haran si la luz esta carisima, espero sus consejos amigos, sera que l bajo a 5 pesos la hora igual para que no se vayan los clientes , es que este ciber igual estara como a 100 metros es decir en 100 metros a la redonda hay 3 cibers ya :s espero sus comentarios y saludos …gracias
la idea de ser una microempresa cibernautica es servir y cumplir obviamente las necesidades de nuestros clientes de forma agradable sencilla y util.
estoy de acuerdo con la ideas expuestas anteriormente, quiero agregar que si te vas por el area de los videojuegos de nada vale tenerlos si nunca los has jugado por eso en micaso les recomiendo que una forma de atrer clientela es estando con los juegos de moda en este caso operacion7, world of warcrafh, alicia, corel duty 4, son juegos muy buenos que dejan mucha ganancia lo otraparte que implemento en mi cibercafe en la fotografia digital es muy rentable, comprarn una buena camara,un buen equipo de servicor con photoshop, y ya en micasao la fotografia deja una utilidad del 200% eso si recuerden de nada vale terner los juegos si no los prubeas y los promocionas una forma de hacerlo es jugando tu mismo y que tus clienetes te observen asilos hantojas y les enseñas
Hola a todos, solo una pregunta, cuales son las promociones mas eficientes para los clientes regulares?
muy interesante todos estos consejos creo qe seran de gran utilidad
muy buenos tus consejos, es una pena que en chihuahua no podamos implementar bien los ultimos dos, por causa de la inseguridad
hola que tal necesito algunos concejos para poder scar a delante a mi ciber si tengo clientela pero varia mucho entre semana que hacer para atraer a los mismo o en su caso nuevos clientes. saludos
la verdad es que puedes exlorar otras entradas como dar mantenimiento, vender golocinas o vender tiempo aire por internet.
necesito consejos para sacar ade ante e cyber ayudeme necesito marketi por favor mi correo
mariadomi33@hotmail.com
t todos os consejos que dan estan buenisimos
Definitivamente existe una estrategia concreta para cada uno de los segmentos sociales que acuden a un cibercafe. La idea es crear una atmósfera acorde con los intereses y necesidades de cada público para así competir con mayor eficacia.