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Consejos para aumentar la clientela de un cibercafé
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Veamos a continuación algunos consejos dedicados a un negocio de cabinas de Internet, también conocido como cibercafé, que nos permitirán aumentar nuestra clientela y, por tanto, aumentar nuestras ventas.
Segmentar el mercado
Segmentar el mercado significa tener en cuenta el tipo de consumidor que asistirá o asiste a nuestro cibercafé, y procurar un estilo de negocio dedicado a dicho tipo de consumidor.
Por ejemplo, debemos tener en cuenta si nuestro principal tipo de consumidor son personas que van jugar juegos en red, si son estudiantes, ejecutivos, empresarios, etc.
Si, por ejemplo, la mayoría de nuestros clientes son personas que van a jugar juegos en red, debemos procurar que nuestras máquinas cuenten con los últimos juegos, colocar afiches de juegos en las paredes, etc.; si la mayoría de nuestros clientes son estudiantes, debemos procurar ofrecer servicios de impresión, de fotocopiado, etc.
Crear promociones de ventas
Una forma efectiva de aumentar la clientela en un cibercafé es creando promociones de ventas.
Por ejemplo, por cada 5 horas acumuladas, podríamos otorgar una hora gratis. O podríamos reducir los precios de alquiler durante un periodo de tiempo en el día, por ejemplo, en horas de la mañana. También podríamos crear sorteos entre nuestros clientes, organizar campeonatos de juegos, etc.
Ofrecer productos adicionales
Otra forma de aumentar la clientela de un cibercafé consiste en ofrecer productos adicionales al servicio del alquiler de Internet.
Por ejemplo, podríamos vender productos alimenticios tales como snacks, bebidas, refrescos, cafés, dulces, etc. U otro tipo de productos tales como papelería, regalos, discos, memorias, equipos de cómputo, accesorios, etc.
Ofrecer servicio adicionales
Así como podemos ofrecer productos adicionales, también podemos optar por ofrecer servicios adicionales.
Por ejemplo, podemos ofrecer el servicio de impresión, de escáner, de envío de fax, de fotocopiado, etc. También podemos ofrecer el servicio de alquiler de videojuegos, llamadas telefónicas, recarga de celulares, etc.
Brindar una buena atención al cliente
La mejor manera de lograr que un cliente decida regresar es ofreciéndole una buena atención o servicio al cliente.
Para ello debemos recibir al cliente con una sonrisa, atenderlo amablemente, mostrar disposición para ayudarlo en todo lo que necesite, darles las gracias y decirle que vuelva pronto, etc.
Ofrecer un buen ambiente
El cliente de un cibercafé debe sentirse cómodo, en un ambiente agradable, casi como si estuviera en casa.
Un buen ambiente puede significar un buen decorado del local, un buen espaciado, una buena disposición de las máquinas, sillas cómodas, buena iluminación, buena ventilación, higiene tanto en el salón como en el baño, buena música, etc.
Contar con buenas máquinas
Un factor importante en el éxito de un cibercafé son las máquinas que éste posea.
Debemos contar con máquinas rápidas, en buen estado, con todos los implementos necesarios (cámara web, micrófono, etc.).
No hay mejor manera de hacer que el cliente decida no volver más a nuestro negocio de cabinas de internet que teniendo máquinas con una conexión lenta, o que se paren interrumpiendo o colgando.
Hacer publicidad
De nada sir ve contar con un cibercafé atractivo si nadie sabe de nosotros y de nuestras ventajas.
Para ello es necesario hacer uso de la publicidad, la cual puede incluir anunciar nuestras principales promociones en nuestra fachada, repartir volante en donde señalemos las ventajas de nuestro cibercafé (por ejemplo, la velocidad de nuestras máquinas, el buen ambiente o las promociones), etc.
Tener una fachada atractiva
Y, finalmente, otro consejo que nos permitirá aumentar la clientela de nuestro cibercafé consiste en procurar una fachada atractiva.
Debemos procurar una fachada que resalte, que llame la atención, en donde se aprecien las principales promociones de ventas, que cuente con una entrada a través de la cual se pueda observar el buen ambiente interior, que cuente con entrada amplia que invite al consumidor a ingresar, etc.
Etiquetas: Consejos, Marketing, Ventas
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Última fecha de actualización: 05-03-2010
hola, he instalado un pequeño ciber con 7 maquinas nuevas ultimo sofware, buena placa aceleradora, mucha memoria ram, monitores lcd, muebles nuevos, bien instaladito, con una ubicacion centica, no vendo bebidas alcoholicas, solo gaseosas, jugos y golosinas, lo trabajo junto con mi hijo de 26 años, creo que damos un buen servicio, con responsabilidad y seriedad, tenemos instalado sofware antiporn por los chicos y saben que, a pesar de tener dos locales de competencia, tenemos clientela para los juegos de pequeños de 6 a 12 o 13 en su mayoría, tambien algunos mayores pero son menos, a estos chicos los traen los padres y los dejan por una o dos horas y se los cuidamos hasta que los retiran!!! se van super contentos y ven que el ambiente es sano, no se fuma no se toma no hay vagos atorrantes, por lo que tambien tenemos una clientela femenina, chicas jovenes que se sienten a gusto y sin ser acosadas por los muchachos, como tambien hacemos trabajos en pc tenemos muchos estudiante que vienen a imprimir sus trabajos por lo que a pesar de ser una empresa joven de 3 meses, no nos podemos quejar…. cobramos una tarifa mas alta que la competencia pero de igual forma se la paga porque hacemos la diferencia con el servicio y el buen ambiente.
recientemente agregamos cargas virtuales para celulares lo que es un servicio mas a los clientes y vecinos…
creo que el secreto es trabajar responsablemente, dar tranquilidad a los padres de los menores que sus hijos estan bien cuidados y eso solo te traerá clientela….
desde ciudad de bovril, en la provincia de entre rios de la republica argentina, les dejo un gran saludo
llevo 6 años en el negocio y mi experiencia es que cuando te abren una competencia lo ultimo que deves de hacer es bajar tus costos, al contrario deves de mantenerlos y sobre todo la calidad de tu atencion y es cierto ellos tendran tres clientes pero tu tendras uno pagando lo justo y saliendo contento de tu local por tu atencion, este te recomendara y pronto recuperas y acrecentaras tu clientela, es difisil pero hagan la prueba, en estos 6 años e tenido tres competencias que han terminado cerrando por trabajar con numero rojos….tips: mantener limpios los equipos, atencion constante de las condisiones de tus sistemas operativos, monitoreo permanente de tu servicio de internet, y atencion franca y personal a tus clientes….paciencia mucha paciencia con los chicos que apenas comienzan a usar el internet…. y siempre tendras la preferencia por tu local…..suerte.
hola amigo (a) me gustaria que me enseñez a poner un formulario como este para comentarios soy un aficionado y me gusta mucho tus formularios por favor quiero que me agreges rolyfullmp3@hotmail.com ante todo mil gracias por favor
La misma telefonica bajaron costos de internet, hay hasta 25 soles mensuales internet de movistar y de claro en usb y a la gente que contrata internet empresarial como para cabinas de internet le bajan la velocidad dicen que te dan spedyy 900 en realidad te dan 400 de spedy bueno negocio es negocio como sea ellos tienen que ganar y los de movistar son mas ratas que ratones bueno yo tengo mucha experiencia en internet, y veo que este negocio ya no tiene futuro sera por que brindan internet a domicilio, hay hasta internet inalambrico que se hackea su clave y tienes internet gratis, por semanas o meses derrepente un buen tiempo si no detectan sus dueños de loq eu les roban y hay mucha facilidad hasta hay en celulares minilaptos y el negocio de internet ya quedo vacio el local casi vacio hace 4 años atras cada cabina de internet en el peru paraba lleno hasta esperaban y ahora nadie espera y hay como 5 a 4 gatos navengando y es mas yo tengo buenas maquinas con tarjeta de video y pantallas planas y buen acondicionado pero ni auneso ya todo termino gracias por entender mi opinio soy roxanita
mi correo es
roxanarosada@hotmail.com
para cualquier contacto
Este de ciber ya fue este negocio yo ya voy como 6 años en este negocio y lo que he visto es que el internet inalmabrico, de usb y otros mataron a cabinas publicas de internet hay que invertir en otro negocio ya amigoo….
TE CUENTO CON EXPERIENCIA ANTES SACABA BIEN PERO HOY EN DIA CASI TODO DE ESTA POBLACION TIENEN INTERNET CLARO Y OTROS EN USBBBB…
hola…
saludo a todos
solo quisiera comentarles algo pequeño, esto de las cabinas no creo q sea un negocio pasajero, creo q sera de siempre, lo que si hay que tomar en cuenta es que se debe siempre actualizar las maquinas me refiero al hardware, minimo al año, por que digo que sera de siempre, por que yo tengo unas cabinas con 7 maquinas clientes con juegos, al principio le puse full juegos todos los que se pueden imaginar, les menciono algunos, resident evil 4, my cray, gear of ware, fifa11, counter, gunbound. wolfteam, rakion, warcraft, etc etc, varios, eso fue cuando me inicie, las maquinas andas de maravilla claro q tienes q ponerle sus respectivas tarjetas de video, bueno en fin, al grano, despues de cierto tiempo le fue quitango juego por q? por q lo hice con la intencion que los chibolos que venian a jugar preferian solo algunos, y solo se centraban en eso, por ejm en gumbound , wolfteam, counter etc, y siempre van esos chibolos, en algunas ocasiones vienen nuevo clientes, solo un detalle siempre hay alguien q se va, pero es normal es por q se siente incomodo o alguien de la chibolada lo estuvo fastidiando, pero es normal, uno se va y vienen 3 mas, diganmelo a mi jeje, no olviden, si desaparece las cabinas de juegos, es porque dejaron de existir los chibolos, cosa que es algo irracional, solo piensenlo…
gracias a todos
Leo y Adolfo; me parece que el peor error que puedes cometer es bajar tus precios para afrontar la competencia, si tus equipos son pocos no solo no tendrás ganancias sino en poco tiempo estarás trabajando con números rojos y seguramente tendrás que cerrar tu negocio; es mucho mejor enfrentar los precios bajos con un incremento en la calidad de tus servicios; que tus clientes perciban que están recibiendo mas de lo que están pagando; como bien han mencionado, implementa promociones, hora feliz, invita a un amigo y tu consumo es gratis; etc.
Si tu competencia maneja precios mas bajos te aseguro que en poco tiempo tendrán que ajustarse para no caer en números rojos; ese tiempo tu lo habrás aprovechado para mejorar tus servicios.
Piensalo así; el tiene dos clientes de Us$0.50 y tu solamente uno de Us%1.00; ganas lo mismo que él; pero si además le brindas un buen servicio tienes un cliente que te promoverá entre sus conocidos y que seguramente volverá a tu cibercafé.
Les mando un saludo y no se dejen vencer por la comptencia mas barata; no deprecien su trabajo.
yo puse un ciber por mi barrio
comence con 4 pcs
pero luego se pusieron 4 internets
para hacerme competencia
eperdido clientela
espero que con estos consejos recupere mi clientela
Leo lo que necesitas hacer es bajar el precio de tus computadoras para hacerle competencia al otro ciber :) yo tengo dos cibecafes a la vuelta de el mio pero con el trato y el ambiente se gana a la gente… pero por supuesto con el costo de tus maquinas, da por tiempos promociones como impresiones mas baratas todos los miercoles o jueves la hora a un precio mas barato de lo normal :D checalo y recupera tu clientela pero recuerda no seamos EGOISTAS cada quien tiene lo suyo..:!
buena yo tengo un ciber todo empezo bien la gente estaba comoda en mi ciber de repente vino otro y le bajo el precio a todo ellos no tiene gran cosa, pero me quitaron practicamente a mis cleintes y nose como recuperarlo necesito tips que sean efectivos