Concepto de la investigación de mercados

23 Noviembre 2008 por Crece Negocios

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La investigación de mercados consiste en recolectar determinada información procedente del mercado para ser analizada, y luego, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias.

Podemos realizar una investigación de mercados, por ejemplo, para:

• hallar una oportunidad de negocio.
• saber si un futuro negocio podría ser rentable.
• saber si un nuevo producto podría tener éxito.
• hallar la razón o solución de algún problema, por ejemplo, hallar la razón de la disminución de nuestras ventas.
• analizar a nuestros competidores.
• pronosticar nuestra demanda.
• saber si exportar a un determinado país podría ser viable.
• confirmar una hipótesis, por ejemplo, la hipótesis de que una rebaja del 10% de nuestros productos, producirá suficientes ventas como para compensar dicha rebaja.
• conocer información estadística, por ejemplo, saber cuál es mi participación en el mercado.

En primer lugar debemos determinar la necesidad o el objetivo de realizar la investigación, por ejemplo, nuestro objetivo de investigación puede ser hallar una oportunidad de negocio, o conocer la viabilidad de lanzar un nuevo producto.

Y, una vez que tenemos en claro la necesidad o el objetivo de nuestra investigación, pasamos a determinar cuál será la información que necesitaremos recopilar del mercado, que nos permita realizarla.

Por ejemplo, si nuestro objetivo de investigación es hallar una oportunidad de negocio, la información que necesitaríamos recolectar podría ser la que nos permita conocer las necesidades insatisfechas de los consumidores, los nuevos gustos, las nuevas preferencias, las modas, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos, etc.

Si nuestro objetivo de investigación es conocer la factibilidad de lanzar un nuevo producto, la información que necesitaríamos recolectar podría ser la que nos permita saber cuál sería la reacción del público ante la introducción del nuevo producto, el precio que estarían dispuestos a pagar por él, cuál sería su frecuencia de consumo, etc.

Para hallar esta información, podemos hacer uso de:

• encuestas: por ejemplo, para el caso del primer ejemplo sobre la búsqueda de una oportunidad de negocio, algunas preguntas que podríamos hacer en nuestras encuestas serían: ¿qué productos o servicios le gustaría que existiera?, ¿qué negocios piensa que son los más rentables hoy en día?, ¿qué negocios piensa que podrían ser rentables en el futuro?
• técnicas de observación: por ejemplo, para el mismo caso, podríamos visitar los centros comerciales y observar cuáles son los productos más buscados, cuáles son los negocios más visitados, cuáles son los productos con mayores tendencias.
• técnicas de experimentación: por ejemplo, para el caso del segundo ejemplo, podríamos poner un pequeño puesto y conocer directamente cuál es la reacción del público ante nuestro nuevo producto.

Y, finalmente, una vez que contamos con la información requerida para nuestra investigación, pasamos a analizar, a estudiarla, a sacar nuestras conclusiones; y, en base a ello, tomamos las decisiones o diseñamos nuestras estrategias.

Etiquetas: Conceptos, Estudio de mercados, Herramientas de negocios, Marketing

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